2월28일날 예약 취소하고 3월7일날 환불해주신다 하셨는데

어제환불안되고, 연락드렸더니 오늘 오전중으로 환불 처리해주신다고 해놓고 아직까지 환불은 안되고 전화연락도 안됩니다

도대체 왜 환불을 안해주시는건가요?